Vitis

Quels sont les délais de livraison de mes commandes ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. En général, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 1 à 7 jours ouvrables selon le mode de livraison que vous avez sélectionné. Pour plus d'information s veuillez vous référez à la page LIVRAISONS ET RETOURS.
Est-ce que vous expédiez à l'international ?

Actuellement, nous expédions uniquement dans certaines régions. Veuillez vérifier la disponibilité de livraison dans votre pays lors du processus de commande. Nous travaillons activement pour étendre nos services d'expédition à d'autres pays à l'avenir.
Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement ou un échange. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et non ouverts.

Comment fonctionne le système d'abonnement ?

Vinis vous propose un système d'abonnement qui vous permet de recevoir régulièrement une sélection de vins soigneusement choisie, directement chez vous. Nos abonnements sont disponibles en format SOLO ou DUO (pour plus d’informations concernant les prix, merci de vous rendre à la rubrique ABONNEMENTS). L’offre comprend une livraison de 3 vins par mois avec un engagement trimestriel allant de 3 à 12 mois. En choisissant l’abonnement Vinis vous bénéficiez de tarifs préférentiels sur nos produits.
Puis-je modifier ou annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous avez la possibilité de modifier la fréquence de livraison, de suspendre temporairement ou d'annuler votre abonnement à tout moment, sans frais supplémentaires. Vous avez un contrôle total sur votre abonnement et pouvez le gérer facilement depuis votre compte en ligne.
Comment puis-je être sûr de la qualité des vins que vous proposez ?

Nous sommes fiers de proposer une sélection de vins de haute qualité et travaillons en étroite collaboration avec des producteurs renommés et des régions viticoles réputées. De plus, notre équipe de dégustation professionnelle effectue des contrôle réguliers pour garantir la qualité et la cohérence de nos produits.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que par Apple Pay et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et financières.
Comment puis-je contacter le service client en cas de questions ou de problèmes ?

Notre équipe du service client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@vinis.com ou en remplissant le formulaire NOUS CONTACTER sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions dans les plus brefs délais et de fournir une assistance personnalisée à nos clients.

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